盒马鲜生、每日优鲜、云集、天虹、瑞幸、全棉时代……这一个个为人熟知的企业品牌，虽然处于不同领域，但实际上都带有一个共同的标签：新零售。

新零售，新时代

新零售，一个于2016年底出现的概念，在2021年代表着一个热门行业——企业以互联网为依托，强调线上服务、线下体验的深度融合，打破购物的时空限制的零售新模式。新的零售方式正流行，意味着新的时代到来了，衍生出新的销售技巧、新的运营思维、新的经营策略……

新零售行业衍生出的一套新的销售流程面对崭新模式，零售商家的思想与步伐与时俱进了吗？行业的势头正猛，不代表所有新零售企业都能“坐等收钱”。没有“龙头”的光环，行业内的中小企业和普通商户有什么经营难点？

1、营销方式不够多样、不了解消费者需求 → 客流量少

2、线上线下的经营数据不互通、门店管理能力弱 → 经营效率低

3、实际上，这些难点反映出现今新零售行业的一个经营关键词：以消费者为中心。

新零售，新公式

要解决新的难题，就需要准备一套新的公式。针对新零售行业的经营难题，利用AARRR营销模型可以覆盖新零售行业的经营全流程，从各个环节助力提升效益。

1 推广获客

【案例】小王在小区旁经营一家商超便利店，顾客大多是小区区民，较难拓展新客源。他搭建了PC端+小程序商城，让顾客可以通过线上搜索、扫二维码等方式进入商城，不再只局限于线下的探店。

利用营销活动、云设计等工具，小王可以便捷地创建一些秒杀、抽奖活动，借助优惠和奖品的噱头快速引流，积累更多客源。

2 成交转化

【案例】微商李姐平常在线上和顾客沟通，但大部分顾客都是“只问不买”。李姐为了提高转化率，在线上商城里策划低价秒杀、定金预售等促销活动，刺激顾客的消费欲望。配合会员积分功能，引导顾客形成“消费获得积分→积分抵扣金额”的消费习惯，高效促进转化。云设计中的海量模板，让李姐可以简便地制作精美的宣传海报，为优惠活动造势。

3 客户留存

【案例】每逢节日节点，小冯经营的线下零食店的销量都会受到电商平台的大促活动的冲击。搭建了零食店的线上商城后，小冯建立起会员体系，设置一系列针对会员的优惠政策和活动，如积分换购、储值有礼等，增强会员对商城的粘性。小冯在店铺公众号发表零食选购攻略、新品测评等高质量的营销推文，以内容触达用户，巩固私域流量池的留存效果。

4 复购增购

【案例】周老板之前在大型电商平台运营店铺，投入成本远大于复购利润。他计划搭建自己的私域零售平台，在线上商城进行老客户低价秒杀、老客户满减优惠等营销活动，刺激老客户的消费欲望。

周老板利用公众号助手的模板消息推送、活跃粉丝推送等功能，针对性地给用户发送不同的优惠资讯，提高客户的复购率。

5 分享裂变

【案例】赵先生开了几家连锁的便利商店，引流新客成了目前的经营难题。后来，赵先生利用商城自带的两个功能，有效地解决了问题。

一是发展社区团购，以佣金鼓励团长把团购活动分享至社群，拓展获客渠道。二是招募分销商，只要分销商能促成交易，就可以获得佣金奖励。

赵先生在社群、公众号发布了相关的宣传海报和推文，吸引老顾客参与活动，从而带动裂变，获得新客。

坚持以消费者为中心，形成“获客→转化→留存→复购→裂变→获客”的营销闭环，才能更好地体现新零售的价值——更高效地进行零售，获取更多效益。

创盟时代

新零售时代，创盟微营销产品组合方案案例分享